湖南法治報全媒體見習記者 蔣文娟 通訊員 陳醉
奇峰三千邀仙客，秀水八百迎君來。今年，張家界旅游市場持續火熱。數據顯示，前3季度共接待游客3702萬人次、實現旅游總收入515.8億元。
張家界兩級法院今年緊緊圍繞加快建設世界一流旅游目的地的目標，積極探索旅游+司法融合發展新路徑，為唱響仙境張家界，峰迷全世界文旅品牌注入了新的活力。
實現人在旅途法在身邊
天門洞開，孤峰高聳，飛瀑流泉，云海翻涌……集奇景、仙境和險境于一身的5A級景區天門山景區，因其絕美的風景，成為國內外游客青睞的熱門旅游景點。
今年國慶節，上海游客張某在民族風情購物商店花600元購買了一件土家針織刺繡馬甲，得知其他游客購買同款只花了500元，覺得吃了虧，便撥通了永定區法院旅游速裁法庭庭長陳美鳳的電話。耐心聆聽張某反映的情況后，考慮到已近凌晨，陳美鳳先安撫了張某的情緒。次日一早帶著書記員與張某前往商鋪核實問題，從情理到法理、再從服務意識到商業信譽，對商鋪老板進行釋法說理。最終，商鋪老板向張某退還了100元，雙方達成和解。
張某感慨地說：“謝謝你們那么晚還愿意接聽電話和我交流，今天一早又幫我解決了煩心事，讓我充分感受到了暢游山水間，法官在身邊。”
今年以來，張家界兩級法院持續完善覆蓋張家界全域的旅游訴訟服務體系，推動旅游糾紛一站式解決向景區、游客和旅游從業者延伸，打造了"“人在旅途，法在身邊”法治品牌矩陣——
針對游客在景區流動性大、停留時間短等特點，永定區法院依托“在途速裁”APP解紛，和線下旅游速裁移動法庭、“三在”“三全”“三快”工作機制，促進涉旅糾紛就地受理、就地化解。今年3月，旅游速裁法庭還與天門山旅游快警平臺聯合成立旅游糾紛調處中心，實現法警聯動、糾紛聯調。
武陵源法院整合基層調解力量，通過設立老毛調解室、推行人大+法院調解模式等，讓人大代表、人民調解員等參與旅游糾紛訴前調解、矛盾化解。以多元協同化解機制，最大程度將涉旅糾紛化于未發、止于未訟。
張家界中院、慈利縣法院、桑植縣法院派駐干警在景點擺攤設點，化身為調解員、服務員、宣傳員，為過往游客提供暖心法治服務，就地化解涉旅矛盾糾紛，開展旅游普法宣傳活動。今年來，全市兩級法院妥善化解涉旅糾紛156件，開展景區普法活動65次，接受游客法律咨詢4300余人次。
6月3日，張家界中院民事團隊干警在張家界國家森林公園，向過往群眾耐心講解環保法律法規。
助力文旅產業枝繁葉茂
初冬時節，寒意漸濃。慈利某景區熱度未減，游客如織。“目前，我們的經營已步入正軌，太感謝了，這事真的讓你們操碎了心！”某旅游景區負責人在慈利縣法院法官回訪時說。
幾年前，某旅游景區和旅游開發公司在未履行法定征收程序、未征得兩申請人杜某甲、杜某乙同意的情況下，占用他們位于水果塔的部分林地（約300平方米）用于旅游設施建設，被訴至法院。經審理，判決旅游景區和旅游開發公司立即停止使用杜某甲、杜某乙的林地，拆除林地范圍內的所有固定設施。
案件進入執行程序后，卻面臨一個棘手的問題：按照生效判決內容來強制拆除，不僅會對當地旅游龍頭企業經營造成嚴重打擊，而且兩位申請人的實際利益也難以得到有效補償，甚至可能兩敗俱傷。
對此，承辦法官多次組織雙方當事人調解、協商，為雙方分析案情利弊，尋找解決方案。經過多方努力，最終雙方達成和解協議并履行完畢。該案只是張家界法院深耕轄區文旅法治化營商環境、護航文旅產業發展的一次掠影。
今年，張家界中院印發《張家界市中級人民法院關于為加快推動高質量發展建設世界一流旅游目的地提供司法服務和保障的意見》，聚焦服務旅游主導產業轉型升級、保障民營企業市場、生態綠色張家界建設等方面，推出細化舉措，為旅游產業體系升級、健康發展提供全方位法律指引。
此外，張家界法院還結合當前旅游市場糾紛的情況發布涉旅游糾紛典型案例，引導旅游經營者誠信規范經營，旅游者依法理性維權。針對旅游行業存在的服務規范欠缺、法治意識不強、經營主體風險意識不足等風險隱患，有針對性地發出司法建議，同時做好送法暖企工作。
能動履職守好綠色家底
文旅產業離不開優渥的生態環境，生態環境保護同樣離不開法治護航。
“野生動物資源屬于國家所有，禁止任何單位和個人非法獵狩或者破壞。”今年3月11日，桑植縣法院刑事審判庭來到馬合口白族鄉梭子丘村，開庭審理一起危害珍貴、瀕危野生動物，非法獵捕、收購、運輸、出售陸生野生動物刑事附帶民事公益訴訟案。庭審結束后，法庭干警對前來旁聽的村民開展普法活動。
巡回審判結束后，法官又走進田間地頭為當地群眾普法。
張家界法院深入踐行“兩山”理念，嚴厲打擊破壞生態等非法行為。今年來，兩級法院共依法審結各類環境資源案件45件。其中，永定法院辦理的某鎮政府未依法履行環境保護和河道管理保護職責行政公益訴訟案入選湖南法院2023年度環境資源審判典型案例。武陵源法院辦理的鄧某、鄧某輝非法占用農用地罪刑事附帶民事訴訟案入選湖南法院2023年度環境資源審判優秀案例。
張家界生態資源豐富，擁有豐富的植物和動物資源。張家界中院創新生態司法實踐，與常德中院、湘西中院簽訂《澧水流域環境資源司法保護協作框架協議》。通過建立完善環境司法查詢、送達等司法措施以及案例研討、司法宣傳等方面的常態化協作機制，合力為澧水流域提供司法保護。永定區法院選任具有環境資源專門知識的陪審員參與環資案件審理，借力專業“外腦”為環資審判添智力。
保衛綠水青山，懲罰從來不是目的。張家界法院踐行修復司法理念，建立八大公山自然保護區、金鞭溪、茅沿河等生態環境司法修復基地，采用生態司法+碳匯替代性修復方式，開展增殖放流、補植復綠、被救助野生動物物資補給等多樣化生態修復，推動形成破壞—懲罰—修復—回訪的生態修復閉環，筑牢生態安全司法屏障。
八大公山國家級自然保護區生物多樣性司法保護基地揭牌。
此外，兩級法院立足生態保護實際，開展以案釋法+以庭代訓的新型普法模式，利用法院開放日、世界環境日、國際生物多樣性日等節點，常態化開展環境資源審判“六進”活動，推動旁觀者向參與者的轉變。
門前好生態，水清客自來。下一步，張家界法院將繼續深入探索司法+文旅融合發展模式，不斷創新工作方法，以高質量司法擦亮生態高顏值、守護游客放心游，在建設世界一流旅游目的地中展現司法更大擔當和作為。
責編：樊芳
一審：樊芳
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
